Não escuto ninguém
Veja se o ícone de fone na barra de baixo não está marcado — ensurdecido, você não ouve nada.
Abra a engrenagem → Voz e vídeo → Saída de som, escolha o aparelho certo e clique em Testar som.
Confira o volume geral, na mesma tela, e o volume do Windows.
Confira se você não silenciou aquela pessoa: o apelido dela fica com um ícone de silenciado. Clique no nome dela para reabrir o volume.
No iPhone e no iPad, o som só começa depois de um toque seu na tela. É regra do sistema.
Ninguém me escuta
Veja se o microfone na barra de baixo não está marcado.
Teste o microfone pelo guia Escolher e testar o microfone: se a barra não mexe, o problema é antes do Concordia.
Se você usa apertar para falar no navegador, a janela do Concordia precisa estar na frente.
Se o dono te silenciou no servidor, aparece um aviso na sua tela. Só ele devolve.
Eco
Use fones. Eco quase sempre é a sua caixa de som voltando para o seu microfone.
Deixe o cancelamento de eco ligado nas configurações.
Ao transmitir com som, prefira compartilhar uma aba em vez da tela inteira.
O navegador diz que o microfone está bloqueado
Clique no cadeado (ou no ícone de ajustes) ao lado do endereço, no navegador, e permita o microfone para o Concordia. Depois recarregue a página.
No Windows: Configurações → Privacidade e segurança → Microfone e deixe ligado o acesso para aplicativos de área de trabalho.
Feche outro programa que possa estar segurando o microfone.
Se você tirou e recolocou o aparelho, o Concordia tenta sozinho de novo em alguns segundos.
Aparece Reconectando…
É a sua internet oscilando. O Concordia tenta voltar sozinho e devolve você à mesma sala. Se demorar, recarregue a página; você não perde o login. Se acontecer sempre, prefira cabo ao Wi-Fi e evite baixar coisas grandes durante a conversa.
Não recebo notificação
O aviso do sistema só aparece quando a janela do Concordia não está na frente. Quando alguém te chama pelo
@, ele aparece sempre.Abra a engrenagem → Sons e avisos e confira o modo: Todas, Só menções ou Nada.
No navegador, ligue o interruptor de notificações e aceite o pedido de permissão.
No Windows, confira se as notificações do Concordia não estão desligadas nas configurações do sistema nem em modo Não perturbe.
Captura em breve
Barra de baixo do Concordia com o microfone silenciado e o indicador de qualidade da conexão aberto, mostrando o tempo de resposta e a perda.